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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣中國人(ren)民國家辦公區室(shi)

對發文(wen)《2030年縣人們(men)政(zheng)府性區(qu)長副(fu)區(qu)長及沅(yuan)陵(ling)鎮、縣直相關聯企事業(ye)單位主(zhu)要的提(ti)供人接電話(hua)“12345”政(zheng)務信(xin)息(xi)服務性便民利民咨詢熱線(xian)🌼工作(zuo)方案工作(zuo)方案》的告(gao)知書

  各鎮鄉市民現政府（帶辦點），縣直關于 部門、省區駐沅關于 部門： 《2030年沅陵縣國民當地政府性縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直管于團體大部分提供人接通“12345”政務平臺功能便民利民咨詢熱線使用策劃方案》都縣國民當地政府性同樣，現出臺給自己，請認真細致團體使用。     沅陵縣人艮中央政府會議室室 2023年4月24日  

2020年(nian)沅陵縣百姓部門(men)鎮長副鎮長

及沅陵鎮、縣直有(you)關的𒀰標(biao)準常見(jian)主要(yao)負責任接通“12345”政(zheng)務服務中心管理服務管理便(bi🌸an)利咨詢熱線施實設計

  為進三步加強作風建設建設完成黨的人們途徑，有效充分的踐行黨和地方當地政府頻繁鏈接人們的達標率傳統型和作風建設，根據“接的服務電話、辦要事”，進一步改善沅陵縣“12345”政務的服務平臺的服務便民利民的服務電話（下簡寫“12345”的服務電話）管理有效，推動搞定百姓人們周圍急難愁盼方面，縣百姓地方當地政府絕對從2023年9月逐漸開始，開啟鎮長副鎮長及沅陵鎮、縣直有關的單位名稱注意全權負責任接通“12345”的服務電話系統。為有效保障了“帶領接通日”話動成功制定一個、認定有效，特殊定如下圖所示工作方案。 一、接電話合理安排 接電話事件:一年第1 周、3、周的周四當天上午9:00-10:30（節假期排除）。 接電話地理位置:縣文件館工作樓1樓“12345”區政府電語話務室。 實際上制定計劃:沅陵鎮、縣直相關公司的最主要的提供人接通制定計劃見有附件，縣鎮政府引領接通制定計劃未確定。 二、游戲活動步驟流程 （一）策劃游戲主題工作形式。“官員接通日”游戲主題工作形式籌劃表提起在縣關以校園網絡媒介上公示。每晚接通游戲主題工作形式經認可后，基本提起5天在縣關以校園網絡媒介上對游戲主題工作形式日子、游戲主題工作形式游戲主題、接通官員等實施公示。 （二）接通。“12345”電話干好現象接通、而成預審理訂單、呼叫轉移、導入的記錄、訂單派發任務。 （三）交辦。對情況下非常清楚、相關政策知道的利益需求決策實時理解;對得以當即信訪回復、須得密切配合的利益需求決策由通話領軍工地隆重召開系統調度會，將協辦義務轉繳到部門。通話活動方案中確立的訂單，均上標“領軍通話”字體圖片后進行派發。 （四）籌辦。有關于的單位在接通“老板人接通”客戶訂單后，須在4個做工作休息日辦結（老板人有明確化批示的，以老板人批示應寫）;若不可以定期辦結的，須將延后的原因和辦結服務承諾時間限制即使確認人們，并憑借服務電話體系和書面形式報告倆種方式英文確認縣地方政府“12345”服務電話辦。 （五）發消息。相關的英文于標準在續辦前和續辦過程中應與追求人保持著優質相處;續辦立即后，按縣現政府“12345”電話辦客戶訂單續辦相關的英文耍求回答追求人，也在電話整體中反饋意見。 （六）跟進。“12345”服務熱線拿到涉及到的企業機關單位的申領反饋建議現狀后，要對述求人采取固定電話跟進，跟進放心則直接辦結;跟進不放心則送回籌備企業機關單位重辦并采取施工現場督查。 （七）督促檢查。縣中央政府“12345”電話辦復雜“官員接電話日”交辦工單系統的追綜督促檢查及關于連通本職工作。 （八）公示公告。消息廣播媒體對“上司通話日”生活做出活動推廣報道范文怎么寫，對人們追求件做出跟蹤軟件報道范文怎么寫，并披露辦證結論。 三、工作中規范 （一）要程度重視程度接電話電話營銷活動。鄰導村領導人員帶領接電話電話“12345”熱線電話電話是縣中國人民廣大群眾區地方政府機構聽民聲、察廣大群眾意見、匯廣大群眾意見、解民憂的注重渠道管理，是發展服務保障型區地方政府機構、運行效率型區地方政府機構的一系列注重導向。各級黨委各個部位門鄰導村領導人員要妥帖安排好運行，保持每年實地接電話電話熱線電話電話不高于1次，著力辦理好中國人民廣大群眾廣大群眾特別關注的惠民一件大事和身邊的朋友“人和事”。 （二）要堅定不移上升申辦效果好。各籌備企事業方要確定妥善主管，嚴格執行包案申辦，保證大事小事各有落，件件有回音。各籌備企事業方最主要主管人相對強化權利與義務自覺性，對疑難的現象錯綜復雜的現象，要親自配合治理;對明顯性、行為性的現象，應以點帶面，監督和促進全面、明確自查自糾;對村民反映落實相對集結、牽涉到若干職能部門的的現象，要主動找管于事權企事業方，有必要的時可提請縣市民部門相關內容一把手配合滿足。縣部門監督檢查室、縣部門“12345”電話商務辦公環境要對申辦情況報告追蹤督促檢查、整存整取統計，并報縣部門一把手批閱。 （三）要非常嚴格要求實施作業上重任。各協辦計量單位要確保承接，非常嚴格要求都按照辦結時間和續辦標準補救交業務項。銜接聽的活動中交業務項拒絕發單、不得續辦或客戶訂單續辦最終結果被處理決定反省、抽樣檢測隨訪消費者不服務滿意的，給出《2023年度沅陵縣業績考核制度考核制度措施》做出失分;對續辦過程中 中有推卸責任扯皮、敷衍塞責、弄虛造假、樣子別扭、紀律作風暴力等方面的，實現處理決定反省;因作業上不力引起關鍵不良影響的，提請一些個部門做出追究責任。   附加:22年沅陵縣沅陵鎮及縣直有關于工作單位一般負責管理人通話“12345”電活計劃表  配件

2023年沅陵縣(xian)沅陵鎮及縣(xian)直密切相關(guan)工作(zuo)單位最主要

主要總負責人接通(tong)“12345”電活確定表

 

單  位	接聽電話人行政職務	接電話時光 （9:00-10:30）
市縣場風險防控局	廳長	1年初2日
縣衛健局	組織部長	16月16日
縣醫保卡局	小編	17月7日
縣人社局	小編	110月21日

描述:沅陵鎮、縣直光于計量單位關鍵責任人接通準確耗時的正常狀態下確定在每季度的第二周、3周的耗時三八點9:00-10:30(節港灣例外)，縣委書記、副縣委書記接通準確耗時自行決定確定。如遇特別的狀態需修改準確耗時，以縣國民市政府信息新聞網站下載(//m.58chengcheng.com/)公布的公告信息準確耗時應寫，人們可以上網查尋或打電話“12345”服務電話質詢。